摘   要：本文采用文献研究方法，以信息技术服务业和就业为研究对象，在先总结国内外学者的相关研究成果后，分析青岛市劳动力就业的现状，从两个方面进行总结。青岛市对就业信息服务的正面和负面影响，通过制定相关政策建议，将负面影响降到最低。

关键词：青岛；信息技术服务业；就业

前言

       在青岛信息经济如火如荼的同时，从业人员总数也在逐步增加，尤其是应届毕业生。信息技术的发展增加了对优质劳动力的需求，而低技能工人被智力取代，可能面临失业。当前，青岛人就业存在结构性矛盾和总量矛盾，影响劳动力就业。因此，需要深入研究总结信息技术服务对劳动力就业的影响。

1.信息技术服务业发展对劳动力就业影响的文献研究

       关于信息产业，虽然很多学者研究较多，但在定义上，并没有形成统一的标准，可以肯定的是，信息产业的内容和结构是随着时代的变化而变化的，能够促进经济增长和社会进步，具有影响着人们的生活和工作，是一种新型经济，也是一种社会经济发展趋势。对信息产业影响的研究与青岛市的实际发展是一致的。作为国家重要的信息经济示范区，信息产业是青岛经济发展和转型升级的主要领域，在经济中的比重越来越大。因此，本文将信息传输和信息技术服务业作为一个整体来分析信息产业发展对劳动力就业的影响。信息技术服务的计量方法和指标可以用三种形式表示。首先，大多数学者以经济产值作为衡量信息技术发展的行业标准。如果用单一的产值经济指标来衡量信息技术的发展，难免过于单薄而忽略了其他重要因素。因此，一些专家学者对信息技术的测量方法产生了质疑，并表示这种方法需要讨论。其次，基于日本小松清洗的信息指标法，因其计算方便、实用、易得，在信息行业得到广泛应用。它可以更全面地进行横向和纵向的信息分析，被更多的学者用来研究信息产业的发展程度。通过信息化发展指数数据，科学测算青岛市信息产业进步的衡量标准，即用资本劳动比模型[1]分析信息产业技术进步的路径。第三，使用适当形式的产业衡量指标，如偏度、产业峰度或专家来衡量产业发展水平。关于影响劳动就业的因素，更多的学者认为与劳动者自身的专业能力和素质有关，而人力资源教育对劳动者素质的影响很大。关于信息服务业发展对劳动力就业的影响，我国学者曾尝试对信息产业技术进步的属性进行实证研究，但因发展阶段不同而得出不同的结论。例如，信息产业的发展可以促进整个劳动力的发展，一些研究表明，信息服务业的发展会阻碍劳动力的就业。国外研究表明，信息服务业在发展初期对劳动力就业影响不大。随着劳动力素质的提高和信息技术体系的完善，信息服务业在劳动力就业中的作用凸显。与我国信息产业在欧美的成熟度相比，青岛的信息产业具有时间短、规模小的特点，即信息服务业的发展还处于起步阶段。因此，本文重点研究信息服务业发展对劳动力就业的影响。

二、青岛工人就业状况

       一是人口和就业分布。近年来，青岛的劳动力和就业人数都有所增加。根据《青岛国民经济和社会发展统计公报》数据，2015年底城镇常住人口909万人，2016年底920万人，同比增长0.9%。根据人力资源统计局的数据，2015年青岛市城镇就业人数增加44.5万人，次年增加68万人。 2017年，青岛实施就业创业政策，新增城镇就业73万人，其中农民工33万人。 2017年末，城镇失业率为3.12%。二是就业结构的变化。根据青岛市经济发展情况，科学配置一二三产业，以2017年为例，青岛市政府发布的今年经济运行情况显示，截至2017年底，经济运行总体青岛市稳中向好。产业结构明显，第一产业逐步被二、三产业替代，稳步发展；中国国内生产总值11037.28亿元，同比增长7.5%。服务业作为青岛经济发展的主要动力，已超过工业与建筑之和[2]，服务业包括金融业、零售业和营利性服务业。从2017年青岛市GDP构成来看，青岛市经济发展主要依靠制造业和服务业，一二三产业经济发展较为合理。但随着各行业的快速发展，大量劳动者的就业稳定性降低，尤其是金融业、邮政业和运输仓储业。

三、青岛信息服务业对劳动力就业的影响

在青岛的发展中，无论是新技术的运用，还是宏观经济的发展，都在推动劳动力需求的转变。尤其是信息服务业的发展，对劳动力就业的影响很大，既有正面影响，也有负面影响。

3.1 促进劳动力就业信息技术服务业发展

一是信息技术的创新和应用增加了就业岗位种类，即涌现出许多新的产业，为劳动力提供了更加灵活的就业机会。其中，与互联网相关的岗位较多，近年来我国与信息技术产业相关的新岗位，有大数据、电子商务、人工智能、云计算、互联网金融经济共享等，通过国家政策和资金力量，众多产业快速发展，同时助力信息产业的发展。随着信息产业的发展，为劳动力就业提供了更多机会，带动了劳动力就业。从信息产业岗位来看，该行业提供的岗位主要包括市场营销、研发工程师、运营、人力资源和数据分析等。根据领英发布的人才报告显示，当下数据分析是最热门的岗位，人才需求经常供不应求。从新增就业方式分析，使用信息技术可以改变工作地域的限制，增加就业灵活性，如直播行业、网络自媒体、网约车司机等［3］。总的来说，信息服务行业的兴起与发展，带动其相关领域的经济增长，增加了对劳动力的需求，带动了劳动力就业。其次，新信息技术的产生，对高技能人才需求有所增加。当市场中产生新的信息技术并领先于企业经营过程中运用的技术时，企业就会淘汰旧技术，运用新技术。但是只有少数人掌握新信息技术并实际运用，特别是信息化与工业化相结合，更让信息技术适用范围不断扩大，导致出现相关人才供不应求的状态。因此，企业会使用对外招聘与对内培训的形式来缓解高新技术人才缺失的问题。也就是说，人才的供不应求会导致市场工资率上升，造成劳动力的转移，图1是信息技术的发展对劳动力影响的路径。信息技术的产生与在企业中的运用，需要企业员工都能掌握这一技术，此就造成人才短缺的情况。基于此，企业一般会使用人才培训与外聘人才的方法，即工作人员在完成之前工作的基础上，还要多花费精力在新技术的掌握上，因此过多的培训与学习会影响就业者的工作时间，导致精力不足。另外，企业在招聘的时候，一般是将人才需求向高校反馈，然后学校为了满足社会劳动力的需求，紧急开设专业课程，帮助在校学生掌握新技术，进而走进符合新技术需求的岗位。无论是内部培训还是外部招聘，都需要花费一定的时间与资源，不是短时间就能解决人才缺口的。最后，节约资本型的技术可增加就业。信息技术的发展会让劳动力要素生产效率提升，在生产过程中，可增加其对劳动力的需求，扩大就业。所以信息技术的进步更倾向于资本节约型与劳动力使用型技术。

3.2 信息技术服务业发展阻碍劳动力就业

       一方面，信息技术可以替代部分劳动力，减少低技能工作。近年来，信息技术向智能化、深度化方向发展，取得了一些成果。就这样，传统制造业中一些简单的手工操作正在被信息技术所取代，低技能岗位也逐渐受到信息技术的影响。例如，文本识别代替人工翻译，数据库代替文档采集，二维码和移动支付丰富了人们的支付方式，无人超市未来可以普及……在很长一段时间里，人们会发现信息技术服务为人们负担得起的工作做更多的工作。不仅需要低技能的工作，而且高科技领域也正在被信息技术渗透，例如量化金融投资的投资以及使用计算机代替人工下订单。信息技术服务业对劳动力的替代减少了一些地方对劳动力的需求，对就业产生了负面影响[4]。同时，从供需来看，社会上可就业的岗位数量在减少，劳动力在增加。劳动力容易过剩，生产要素得不到充分利用，不利于经济增长。另一方面，节省劳动力的技术进步不利于就业增长。信息技术服务业的发展促使企业的资本生产率在生产过程中大于劳动生产率，即在生产过程中可以提高资本要素的利用率，产出率下降的规律是边际生产力递减，不利于长期经济发展，限制劳动力就业。

4.结论

       青岛市将发展信息经济作为经济转型的重要组成部分，并取得了一定成效。在信息化手段下，青岛的经济发展会更快，对其他城市的信息经济研究具有借鉴意义。信息服务业的发展会提高劳动生产率，而这种省力技术可以对劳动力就业产生影响。因此，有必要更好地制定就业政策，解决信息服务业发展中的劳动力问题。

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